Главная»Наш блог»Полезные статьи»FAQ - часто задаваемые вопросы №1: Ванна

FAQ - часто задаваемые вопросы №1: Ванна

Полезные статьи
8718
08 сентября 2016

У Вас есть вопросы к производителю?!

Теперь каждый потенциальный потребитель имеет возможность задать интересующий Вас вопрос производителю о продукции, представленной в каталоге нашего сайта, через удобную форму «ЗАДАТЬ ВОПРОС». Специалисты нашего предприятия подготовят и оперативно направят полный ответ на указанный Вами электронный адрес.

Ежедневно мы получаем вопросы, которые намеренно не публикуются на сайте, дабы не устраивать громоздкую переписку и не перегружать сайт повторяющимися вопросами. С этой целью мы подготовим ряд публикаций в разделе «НАШ БЛОГ» и   дадим ответы на наиболее повторяющие вопросы отдельно по основным товарным группам (ванна, конвекторы, санфарфор, полимерпесчаные изделия, ГШО).

Если же Вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста свяжитесь с нами через форму «ЗАДАТЬ ВОПРОС», расположенную рядом с описанием интересующего товара.

Итак, начнем!

FAQ — ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ №1: ВАННА

Первой в рейтинге вопросов безоговорочно стоит чугунная ванна и самый распространенный вопрос:

Какова стоимость той или иной ванны?

Ответ: Наш сайт не является интернет-магазином, поэтому на сайте не представлены окончательные цены на продукцию, а только рекомендованные розничные цены на некоторые виды продукции. Узнать актуальную стоимость ванны Вы можете на сайте любой крупной торговой сети Вашего города.

В разделе «КОНТАКТЫ» указаны координаты наших представительств, которые осуществляют реализацию продукции АО "Завод Универсал" в торговых сетях различных регионов России. Представители нашего предприятия помогут подобрать ближайший к Вам розничный магазин, в котором имеется в наличии интересующая ванна.

С марта 2018 года запущен официальный интернет-магазин «Завода Универсал». На данный момент приобрести продукцию можно не выходя из дома. Магазин работает в городах: Новокузнецк, Красноярск, Тюмень, Барнаул, Омск, Томск, Екатеринбург, Кемерово.

Встречал названия ванн "Ностальжи-У" и "Ностальжи-Б". Сами ванны видел только на картинке. Форма и размеры одинаковые, но цены немного разные. Разъясните, пожалуйста, в чем различие этих моделей?

Ответ: Дополнительная буква «У» или «Б» в названии одинаковых моделей ванн означает категорию качества ванны, другими словами, сортность, соответственно этот фактор влияет на стоимость чугунной ванны.

Действующий в АО «Завод Универсал» Стандарт предприятия «Требования к качеству чугунных эмалированных ванн» устанавливает следующие категории качества ванн в зависимости от внешнего вида и качества эмалевого покрытия:

- «Универсал» («У») - соответствует «1-му сорту ГОСТ 18297-96 «Приборы санитарно-технические чугунные эмалированные»

- «Билд» («Б») - соответствует «2-му сорту ГОСТ 18297-96 «Приборы санитарно-технические чугунные эмалированные»

Независимо от категории качества ванн «Универсал» или «Билд» и независимо от моделей, для эмалирования чугунных ванн применяется единая титановая эмаль собственного производства, при этом нет различий в способе её нанесения, толщине эмалированного покрытия и эксплуатационных свойствах.

Приобрела ванну ВЧ-1500 «Классик». Хотела бы уточнить какая маркировка должна быть на этой ванне, т.к. боюсь подделки и того, что привезут ванну сорта Билд. Как их отличить при принятии ванны и какие документы необходимо запросить у продавца?

Ответ:

1) На наружной стороне дна каждой ванны производства АО «Завод Универсал» г. Новокузнецк имеется маркировка, изготовленная литейным способом, которая содержит:

- товарный знак (фото №1)

- наименование модели ванны с указанием соответствующего ГОСТ или ТУ

- номер модели

- номер бригады, дата изготовления (день, месяц, год)

2) На каждую чугунную ванну производства АО «Завод Универсал», на стадии прохождения контроля качества, в обязательном порядке наклеиваются этикетки, которые имеют отличительные особенности. Ванны категории качества «Билд» имеют этикетку прямоугольной формы (фото №2), а ванны категории качества «Универсал» - этикетки, представленные на фото №3. Подробнее об этикетках можно узнать в нашей статье «Сортность ванн: Билд и Универсал».

3) Продавец при реализации ванны в обязательном порядке должен предоставить чек и инструкцию по эксплуатации.

                                              

           


 


 


 

Фото №1 Товарный знак АО «Завод Универсал»

Фото №2 Этикетки чугунной ванны категории качества «Билд»

Фото №3 Этикетки чугунной ванны категории качества «Универсал»

Не стоит бояться покупать ванну категории качества «Билд». По своим эксплуатационным свойствам и сроку службы ванна категории качества «Билд» не уступает ванне категории «Универсал». Отличия ванн незначительны, понижение сортности до категории «Билд» регламентируется ГОСТ 18297-96 «Приборы санитарно-технические чугунные эмалированные. Технические условия», пункт 5.2.6, таблица 2, графа «Нормы на 1 м2 эмалированной поверхности прибора второго сорта». Необходимо учесть, что значение графы следует умножить на площадь эмалированного покрытия ванны. 

Сколько лет гарантия на чугунные ванны?

Ответ: В соответствии с ГОСТ 18297-96 «Приборы санитарно-технические чугунные эмалированные. Технические условия»: Гарантийный срок эксплуатации чугунной ванны - полтора года со дня сдачи объекта в эксплуатацию или продажи (при реализации приборов через розничную сеть), но не более двух лет со дня их отгрузки предприятием-изготовителем. Эксплуатационный срок службы, при условии соблюдения, указанных в паспорте товара, требований составляет не менее 25 лет.

Почему некоторые модели ванн сделаны по ТУ, а некоторые по ГОСТ? Ванна по размерам подходит идеально, а из-за того что не по ГОСТу - немного боязно.

Ответ: Производство продукции на территории РФ регламентируется двумя типами стандартов: ГОСТ и ТУ. Цели и задачи обоих этих стандартов едины – создание рамок, которых производитель должен придерживаться при производстве продукции. Сегодня производитель поставлен рынком в такие рамки, в которых нужно выпускать товар, превосходящий требования ГОСТов. Отличие чугунных ванн изготавливаемых по ТУ и ГОСТу лишь в отклонении габаритных размеров ванны от размеров, устанавливаемых  ГОСТ 18297-96, что не влияет на качественные и эксплуатационные свойства товара. Например, модель «Грация» имеет длину 170 см и ширину 70 см, однако согласно ГОСТ 18297-96 чугунные ванны длиной 170 см должны иметь ширину 75 см.

Какова толщина стенки чугунной ванны?

Ответ: Толщина стенки чугунной ванны производства АО «Завод Универсал» составляет 5 мм±0,5 мм, толщина дна - 6 мм±0,5 мм. Указанные параметры регулируются внутренними документами предприятия.

Как правильно ухаживать за эмалированной поверхностью чугунной ванны? И как убрать фирменную этикетку?

Ответ: 1) Инструкция по эксплуатации, прилагаемая к каждой ванне содержит полное описание по уходу. В соответствии с ГОСТ 18297-96 «Приборы санитарно-технические чугунные эмалированные. Технические условия» , чугунную эмалированную ванну нельзя чистить кислотосодержащими чистящими средствами, т.к. эмаль не является стойкой к кислотам! А средства, имеющие щелочную основу, эффективно удалят загрязнения с эмали. Прежде чем купить или нанести чистящее средство на поверхность ванны, внимательно прочитайте состав средства. После эксплуатации ванны обязательно протрите её насухо мягкой тканью. На сайте есть полезная статья о правильном уходе и более того, описаны результаты испытания стойкости эмалированной поверхности к воздействию разных чистящих средств.

2) Этикетка приклеена на поверхность ванны на синтетический клей, который можно очистить с помощью ацетона или жидкости для снятия лака.

Пыталась заказать ванну Ностальжи ВЧ-1600 в магазине, но получила ответ, что она снята с производства. Это правда?

Ответ: Ванна Ностальжи ВЧ-1600 является одной из новых востребованных на рынке моделей за счет уникального размера. Снимать с производства данную модель не планируем, реализация в торговые сети осуществляется ежемесячно.

Вся представленная на нашем сайте продукция доступна к реализации в розницу в «Торговом центре» в г. Новокузнецке, а так же для заказа оптовыми компаниями через наши представительства и прочие торговые сети.

Не повреждается ли эмаль ванны при сверлении отверстий для установки ручек или подголовника?

Ответ: Технологический процесс производства ванн в АО «Завод Универсал» предусматривает сверление отверстий для установки ручек или подголовника до стадии грунтования и эмалирования чугунной ванны, что, при соблюдении правил монтажа дополнительных аксессуаров, исключает в дальнейшем контакт отверстия с водой и как следствие появление ржавчины на поверхности ванны.

При покупке ванны, в магазине не оказалось в наличии ручек к чугунной ванне, можете выслать ручки в другой город?

Ответ: Возможна отправка ручек или ножек для чугунной ванны после 100% предоплаты их стоимости на счет предприятия. После поступления денежных средств на счет, отправим посылку наложенным платежом согласно тарифам Почты России. Сроки доставки зависят от работы Почты России.

Каким образом измеряется длина ванны – 1500, 1600 или 1700 мм?

Ответ: Длину ванны составляет расстояние от борта до борта ванны.

Какая модель чугунной ванны самая удобная?

Ответ: На данный вопрос нет однозначного ответа, так как выбор ванны индивидуален и зависит от потребностей каждого покупателя. На нашем сайте опубликована статья, которая поможет подобрать ванну исходя из ваших запросов.

Влияют ли на эксплуатацию черные (темные) точки на эмалированной поверхности новой ванны?

Ответ: Чёрные (тёмные) точки определяются выпадением из окружающей среды при обжиге ванны в печи, т. е. данные точки находятся внутри эмали, не содержат металлической составляющей и, соответственно, не приводят к ржавлению, и не увеличиваются со временем.
Наличие точек регламентируется ГОСТ 18297-96 «Приборы санитарно-технические чугунные эмалированные. Технические условия», пункт 5.2.6, таблица 2, графа «Нормы на 1 м2 эмалированной поверхности прибора». Значение графы следует умножить на площадь эмалированного покрытия ванны.                                                                     

Таблица 2 ГОСТ 18297-96


 

Таким образом, темные разрозненные точки диаметром до 1 мм не нормируются ГОСТ 18297-96, т.е. могут быть на поверхности ванны в любом количестве, а наличие точек  диаметром от 1 до 2 мм в пределах норм ГОСТ 18297-96 не влияет на эксплуатационные свойства ванны.

Допустимое ГОСТ количество темных разрозненных точек диаметром от 1 до 2 мм по каждой модели ванны отражено в нижеприведенной таблице:

 

**с 01.08.2018 г. все модели чугунных ванн (кроме "Классик" и "Грация") отгружаются  только в категории качества "Универсал". Однако после указанной даты на складах торговых организаций возможны остатки ванн категории качества "Билд", которые подлежат реализации.

Следите за продолжением рубрики «FAQ — ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ», в следующей статье мы ответим на вопросы о конвекторе отопительном!

Назад к списку