Отзывы

Покупал чугунную ванну 150х70 оптима универсал. С доставкой из Москвы до Мурманска пришла целая в хорошем состоянии с доставкой и ножками обошлась в 25 тыс. рублей.

Приобрела ванную Ностальжи 150 см. Мало того, что в функции установки по факту вошло только накручивание ножек, без закрепления и изоляции, слив -перелив мне установить не смогли потому что оказалось, что у мастеров нет необходимой трубы для слива (имеющаяся в наличии была якобы бракованная) и пришлось для этого нанимать рабочих отдельно, хотя за установку я заплатила полную стоимость. После того, как ванную установили с надлежащим креплением и изоляцией другие специалисты, проверили работу слива-перелива, затем мы законсервировали санузел. Пол года она простояла в квартире без использования, пока делали ремонт в других помещениях.Еще даже не успела заехать в новую квартиру, как на дне ванной образовались множественные  ржавые точки!!! Я очень возмущена таким отношением к работе  мастеров по установке,  и качеством покрытия ванны. Что делать с этой ржавчиной и почему она возникла? Ответ: Захра, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись проблемами, указываемыми в отзыве, однако АО «Завод Универсал» не имеет отношения к услугам/сервису продавца ванны, с которым вы согласовывали услуги по монтажу ванны. Описываемые вами ржавые точки не являются производственным дефектом. Ржавчина — это окись железа, она образуется в результате окисления железа в ходе реакции железа с кислородом в присутствии воды или влажного воздуха. В технологическом процессе производства чугунной эмалированной ванны, отливка ванны покрывается стеклоэмалью, что исключает попадание влаги на чугун, следовательно, ржавление. В технологии эмалирования отливок используются стеклоэмали с температурой оплавления около 1000°С. До процесса эмалирования чугунную отливку моют, сушат, наносят грунтовую эмаль и обжигают в печи при температуре около 1000°С в течение 12 минут. За это время из металлической отливки уходит газовая составляющая металла, по истечении времени нагрева отливку вынимают из печи и наносят эмаль путём опудривания через сито, затем устанавливают в печь и обжигают от 3 до 5 минут для образования равномерного слоя эмали. Опудривание всех поверхностей ванны (дно, стенки, борта) происходит одновременно, данная технология позволяет иметь эмалированное покрытие с одинаковыми показателями по свойствам на всей поверхности ванны. Таким способом наносят три слоя и каждый слой обжигается в печи. Каждая ванна проходит аттестацию на соответствие требованиям ГОСТ 18297-96 «Приборы санитарно-технические чугунные эмалированные» и отсутствие дефектов контролёрами отдела технического контроля. С учетом вышеизложенного, в условиях технологического процесса, ржавление металла через эмалированную поверхность ванны невозможно, стеклоэмали являются изоляторами от попадания влаги на чугунную основу ванны и исключают ржавление изнутри в любом виде и месте ванны при условии, что не нарушена целостность покрытия. Если бы на ванне был оголенный чугун, то процесс ржавления начался бы сразу после изготовления ванны. Чугун вступил бы в реакцию с воздухом и конденсатом в результате перепада температур при перемещении ванны из цеха на склад и ржавление образовалось бы в течение первых 24-х часов с момента изготовления ванны. Перед упаковкой ванны 7 дней отстаиваются на складе, на момент отгрузки с предприятия проходят последний этап контроля качества.   Ржавые точки в вашем случае имеют привнесенный характер и могли образоваться в результате попадания на поверхность ванны мелкой металлической пыли при транспортировке, хранении без упаковки при ремонтных работах, проведении в ванне или помещении, где находилась ванна распила металлических изделий, образующих абразивную, металлическую пыль, которая при взаимодействии с водой и кислородом коррозирует и образует на поверхности ванны ржавые точки. Также ржавые точки могут появиться в результате использования железосодержащей воды, не соответствующей требованиям, установленным ГН 2.1.5.1315-03 «ПДК химических веществ в воде водных объектов хозяйственно-питьевого и культурно-бытового водопользования» (утв. Постановлением Главного гос. сан.врача РФ от 30.04.2003 N 78). Вода имеет в своем составе взвешенные микрочастицы металла, которые появляются в результате ее протекания по водопроводным трубам. Коррозия (ржавление) происходит только в условиях контакта железа с водой и воздухом. Поэтому микрочастицы металла, осевшие на поверхности ванны, по мере высыхания воды, окисляются под воздействием воздуха и приобретают рыжий цвет, создавая тем самым ржавые точки. Для очищения ржавых точек на эмалевой поверхности ванны, в соответствии с Руководством по монтажу и эксплуатации ванны, рекомендуем использовать «Универсальный чистящий порошок Comet» или «Пемолюкс». Порошок необходимо тщательно намочить и мокрой мягкой тканью (например, мокрым вафельным полотенцем) нанести на небольшом участке поверхности ванны, через несколько минут следует аккуратно почистить им ржавые точки. Если результат очищения вас устроит, то очистите аналогичным образом оставшуюся часть поверхности ванны. После использования чистящего средства следует ополоснуть поверхность чистой водой и протереть насухо мягкой тканью от остатков воды. Пожалуйста, напишите о результатах очищения.

   Очень местительная, красивый очень дизайн, вписалась в интерьер, мы восторге.

В июле приобрела себе "головную боль"- унитаз-компакт "Амур", пгт. Промышленная, магазин "Гидротема", после эксплуатации в течение 2-х месяцев лопнул сливной бачок + 2 дополнительно приобретенных. Написав претензии в магазин и, ни на что не надеясь, на завод-изготовитель, настраивалась на длительное "бодание", параллельно узнавая телефоны надзорных органов. При "нулевой" реакции магазина, приятно удивлена реакцией заводчан: претензия рассмотрена в течение суток, деньги возращены в полном объеме! Хотелось бы поблагодарить руководство завода за клиентоориентированность, а сотрудников в лице А. Даниленко, начальника отдела маркетинга, не только за добросовестное выполнение своих должностных обязанностей, но и за содействие и помощь в возврате денежных средств. С уважением, Людмила. P.S. А "головная боль" осталась...

Ранее: 18.10.2018 года покупал ванну чугунную Универсал эмалированная длиной L=1700см*750см. Изготовитель: АО «Завод Универсал». ОГРН: 1024201820653, ИНН: 4221000133, КПП: 544001001. Адрес: 633512, Россия, Новосибирская область, Черепановский р-н, р.п. Дорогино, ул. Центральная, д.4. Адрес производства: 654084, Российская Федерация, Кемеровская область, г. Новокузнецк, Кузнецкое шоссе, 20. Ванна понравилась, хочу приобрести ещё несколько с соответствующей скидкой как завсегдатаю-постоянному клиенту. Жду предложений... С уважением, Евгений!

Очень понравилась отличная ванная

Ванна кажется очень глубокий за счёт геометрии бортов. 160см, но при этом кажется очень большой. Качественное покрытие эмали. Единственный минус чугунных ванн- их вес и неудобно транспортировки

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам предприятия за доброжелательность быстроту, четкость работы и взаимодействия с покупателем, что позволило ванне оказаться в квартире более чем за 3000 км как по мановению волшебной палочки.

Ванну купила в июне 2021. Пока недостатков не вижу, довольна, хотя при покупке менеджер пытался уговорить приобрести акриловую. Очень приятно, что АО "Завод Универсал" совершенствует свою продукцию и подробно публикует инструкцию ухода за ванной.

Купили ванну "Грация", после первого же мытья ванны с моющим средством Synergetic для сантехники покрытие стало шершавым, при мытье ванны на губке оставались белые следы. Раковины и унитаз чищу тем же средством и такого эффекта нет. Покрытие отсается гладким. Очень разочарована в качестве покрытия. Ответ: Марина, здравствуйте! Указанное вами чистящее средство «Synergetic для сантехники» содержит в своем составе MSA (метансульфокислота) это сильная органическая кислота. Чистящие средства, имеющие в составе кислоты, удаляя жир и ржавчину (как указано на этикетках), уничтожают их вместе с поверхностным слоем эмали, обнажая при этом нижний аморфный слой, который не обладает защитными свойствами и имеет более рыхлую структуру, способствующую задержанию и накоплению загрязнений. Именно разрушение кристаллического слоя обусловливает появление матовости и шероховатости поверхности ванны. В Руководстве по монтажу и эксплуатации ванны указано, что не допускается применение кислотосодержащих чистящих средств при уходе за ванной. Согласно ГОСТ 18297-96 «Приборы санитарно-технические чугунные эмалированные» пункт 5.2.3. «Эмалевое покрытие приборов должно быть химически стойким по отношению к щелочам». Эмалевое покрытие (двуокись титана), соответствующее по хим. составу ГОСТу, не является кислотоустойчивым. К выбору чистящих средств для ванн необходимо относиться внимательно. Производители современных чистящих средств вводят потребителей в заблуждение, выпуская средства для ванных комнат, которые на самом деле применимы к керамическим изделиям (кафельной плитке, раковинам, унитазам и напольным покрытиям), имеющим глазурованную поверхность. К сожалению, восстановить блеск эмалевого покрытия ванны после применения кислотосодержащих чистящих средств невозможно. Указанное повреждение эмали является последствием несоблюдения правил эксплуатации эмалированного изделия и не является браком Завода – изготовителя.